Kompetencija

Mokymo(si) pasiekimai

2.3. Žinoti pagrindinius kultūrinius skirtumus bei užtikrinti tinkamą neįgaliųjų aptarnavimą.

Žinių ir supratimo įgijimas:

2.3.1. Susipažins su skirtingų kultūrų orientacijos modeliais ir ypatumais bendraujant su neįgaliaisiais klientais.

Gebėjimų įgijimas:

2.3.2. Išmoks spręsti konfliktus.

Dalyko temų pavadinimai

1. Svetingumo ir etiketo samprata.

2. Svetingumo įmonės darbuotojų įvaizdis.

3. Bendravimo psichologija ir konfliktinių situacijų valdymas.

4. Neįgaliųjų aptarnavimas.

5. Tarpkultūrinių skirtumų samprata.

6. Neverbalinis elgesys tarpkultūrinėje aplinkoje.