Kompetencija

Mokymo(si) pasiekimai

5.3. Gebėjimas parduoti prekes bei paslaugas telefonu.

Žinių ir supratimo įgijimas:

5.3.1. Žinos pokalbio telefonu privalumus ir trūkumus.

5.3.2. Žinos priemones, kurios padeda pasiekti pardavimų ir klientų aptarnavimo telefonu tikslus.

5.3.3. Žinos sėkmingo pokalbio telefonu seką ir mokės ją pritaikyti

Gebėjimų įgijimas:

5.3.4. Gebės išsikelti pardavimų ir klientų aptarnavimo telefonu tikslus.

5.3.5. Gebės užmegzti kontaktą su klientu telefonu ir jį išlaikyti

Dalyko temų pavadinimai

1. Pardavimo telefonu svarba ir ypatumai.

2. Pardavėjas profesionalas.

3. Pardavimo telefonu strategija.

4. Įgūdžiai didinantis pardavimų telefonu efektyvumą.

5. Klientų nusiskundimų sprendimas telefonu.