Kompetencija

Mokymo(si) pasiekimai

5.9. Analizuoti ir numatyti konfliktų įveikos būdus, konfliktų sprendimo strategijas ir taktikas, naudoti konfliktų sprendimo ir valdymo metodus.

Žinių ir supratimo įgijimas:

5.9.1. Gebės paaiškinti, kaip konstruktyviai spręsti ir valdyti konfliktus.

Gebėjimų įgijimas:

5.9.2. Gebės įvertinti veiksnius, galinčius įtakoti konfliktinės situacijos dinamiką organizacijoje.

Dalyko temų pavadinimai

1. Konfliktų sarmata ir klasifikavimas.

2. Konfliktų priežastys, sprendimas ir valdymas.

3. Organizaciniai konfliktai.

4. Derybos sprendžiant konfliktus.

5. Konfliktai su klientais.