Mokymų kalendorius
SEKITE NAUJIENAS
KONFLIKTŲ VALDYMAS
Lektorė Renata Arlauskienė
Dalyko paskirtis - išmokyti dalyvius efektyviau atpažinti ir konstruktyviau spręsti kylančius konfliktus, valdyti emocijas, pagerinti santykius su aplinkiniais.
Dalyko apimtis - 16 ak. val., 0,64 kredito
Reikalavimai klausytojams: ne žemesnis kaip vidurinis išsilavinimas
Kompetencija |
Mokymo(si) pasiekimai |
5.9. Analizuoti ir numatyti konfliktų įveikos būdus, konfliktų sprendimo strategijas ir taktikas, naudoti konfliktų sprendimo ir valdymo metodus. |
Žinių ir supratimo įgijimas: 5.9.1. Gebės paaiškinti, kaip konstruktyviai spręsti ir valdyti konfliktus. |
Gebėjimų įgijimas: 5.9.2. Gebės įvertinti veiksnius, galinčius įtakoti konfliktinės situacijos dinamiką organizacijoje. |
Dalyko temų pavadinimai |
1. Konfliktų sarmata ir klasifikavimas. |
2. Konfliktų priežastys, sprendimas ir valdymas. |
3. Organizaciniai konfliktai. |
4. Derybos sprendžiant konfliktus. |
5. Konfliktai su klientais. |